2月19日,铁西区民政局负责人透露,经过几年的建设发展,铁西区网络养老院越来越受到老年人的青睐,2013年5000部电话被一抢而空,2014年申请的人数更多。
按照居家老人自身条件,养老院以年龄、身体状况和空巢状况为标准将老龄人群定级为甲、乙、丙三级服务对象。针对不同的类别、不同的等级的服务对象,养老院将提供相应的有针对性的精细化服务,包括卫生医疗健康服务,家政日常生活照料服务,120紧急救助服务,老人定点送餐(早餐午餐)服务;代交煤、水、电、气服务及应急需求志愿者上门服务六种基本服务方式,使居家老人享受“养老院式的”便捷服务。
从2013年开始,铁西区为空巢老人定制了一种具有特殊功能的电话,将社区电话、老人子女的电话等专门输入某个按键上,遇到紧急情况,只要按一个键,儿女或社区就能收到老人的求助。此外,铁西区还与市120急救中心合作,一旦老人身体不适呼叫120,120急救中心的电脑就能立即弹出老人的家庭信息数据,为生命救助争取保贵的时间。与此同时,在全区建立的12349的社区服务热线,从早8点至晚8点为全区老人提供服务。